Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour: Janvier 2025
En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Veuillez les lire attentivement avant de procéder à une réservation.
Introduction
Les présentes conditions d'utilisation régissent votre utilisation du site web flexrent.tn et des services de location de véhicules proposés par Flex Rent a Car. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
Acceptation des Conditions
En utilisant notre site web ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
Description des Services
Flex Rent a Car propose des services de location de véhicules en Tunisie. Nous mettons à votre disposition une flotte de véhicules variée pour répondre à vos besoins de déplacement. Nos services incluent la réservation en ligne, la prise en charge et la restitution de véhicules, ainsi que des services supplémentaires optionnels.
Éligibilité
Exigence d'Âge
Pour louer un véhicule, vous devez être âgé d'au moins 20 ans. Certains véhicules peuvent avoir des exigences d'âge plus élevées.
Exigence de Permis
Vous devez posséder un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans. Le permis doit être valide pour la durée complète de la location.
Compte Utilisateur
Pour effectuer une réservation, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Processus de Réservation
Étape 1 : Recherche
Sélectionnez votre lieu de prise en charge, vos dates de location et vos préférences de véhicule.
Étape 2 : Sélection
Choisissez le véhicule qui correspond à vos besoins parmi les options disponibles.
Étape 3 : Informations
Remplissez vos informations personnelles et de paiement, et sélectionnez les services supplémentaires optionnels.
Étape 4 : Confirmation
Confirmez votre réservation et effectuez le paiement. Vous recevrez une confirmation par email.
Tarification et Paiement
Tarification
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND) et incluent la TVA. Les tarifs peuvent varier selon la saison, la disponibilité et le type de véhicule. Les prix affichés sont indicatifs et peuvent être modifiés sans préavis.
Méthodes de Paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard) et par virement bancaire. Tous les paiements par carte sont traités de manière sécurisée via Click-To-Pay.
Caution
Une caution peut être requise au moment de la prise en charge du véhicule. Cette caution sera bloquée sur votre carte et libérée après vérification du véhicule lors de la restitution, sous réserve d'absence de dommages.
Annulation et Remboursement
Politique d'Annulation
Vous pouvez annuler votre réservation selon les conditions suivantes :
- Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant la date de prise en charge
- Annulation avec frais de 50% entre 24 et 48 heures avant la prise en charge
- Aucun remboursement pour les annulations moins de 24 heures avant la prise en charge
Politique de Remboursement
Les remboursements seront traités dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant l'annulation, selon votre méthode de paiement initiale.
Utilisation du Véhicule et Responsabilités
État du Véhicule
Le véhicule vous sera remis en bon état de fonctionnement. Vous êtes responsable de vérifier l'état du véhicule avant de prendre possession et de signaler immédiatement tout problème.
Utilisations Interdites
- Conduite sous l'influence de l'alcool ou de drogues
- Utilisation du véhicule pour des activités illégales
- Transport de passagers à titre onéreux (service de taxi)
- Conduite hors des routes goudronnées sans autorisation
- Sous-location du véhicule à des tiers
Dommages et Responsabilité
Vous êtes responsable de tous les dommages causés au véhicule pendant la période de location, sauf ceux couverts par l'assurance. Les réparations seront facturées au prix du marché.
Assurance
Tous nos véhicules sont couverts par une assurance responsabilité civile obligatoire. Des options d'assurance complémentaire sont disponibles lors de la réservation pour une protection accrue.
Limitation de Responsabilité
Dans les limites permises par la loi, Flex Rent a Car ne sera pas responsable des dommages indirects, pertes de profits, ou autres dommages consécutifs résultant de l'utilisation de nos services ou de l'impossibilité d'utiliser nos services.
Propriété Intellectuelle
Tous les contenus de ce site web, y compris les textes, images, logos et designs, sont la propriété de Flex Rent a Car et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.
Droit Applicable
Ces conditions d'utilisation sont régies par le droit tunisien. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tunis.
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à contact@flexrent.tn